Politique de
confidentialité

1. Introduction

 

La protection de vos données personnelles est une priorité pour PHETAM ENERGITICS, marque de VIBEN S.A.S., éditeur du site www.phetam.com.

Cette politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site ou achetez nos produits.

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2. Responsable du traitement des données

 

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

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VIBEN S.A.S.
Résidence Le Jean Bart (Bat B / Rdc)
25, Quai Charles de Gaulle
34280 La Grande Motte, France
Email : info@phetam.com

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3. Données collectées

 

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre expérience sur le Site et de vos commandes, notamment :

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• Informations d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, email

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• Informations liées à la commande : produits achetés, facture, préférences de livraison

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• Données de navigation : cookies, historique de navigation sur le Site, interactions avec nos contenus

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• Informations de paiement, traitées de manière sécurisée par nos partenaires financiers

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4. Finalités de la collecte

 

Vos données personnelles sont utilisées pour :

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• Traiter et gérer vos commandes et livraisons

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• Vous informer de l’état de votre commande et de nos services

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• Améliorer l’expérience sur le Site et nos services

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• Gérer la relation client, y compris service après-vente et retours

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• Vous envoyer des communications commerciales uniquement si vous y avez consenti

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• Respecter nos obligations légales et réglementaires

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5. Partage des données

 

Vos données peuvent être partagées :

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• Avec nos prestataires logistiques et financiers pour le traitement des commandes

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• Avec nos partenaires analytiques pour optimiser le Site et nos services

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• Avec les autorités légales uniquement si la loi l’exige

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Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

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6. Durée de conservation

 

Vos données personnelles sont conservées :

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• Données de commande et facturation : 10 ans (conformité légale)

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• Données marketing : jusqu’à retrait de votre consentement

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• Données de navigation et cookies : conformément aux durées fixées dans notre politique cookies

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7. Sécurité des données

 

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données personnelles contre :

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• L’accès non autorisé

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• La perte, l’altération ou la divulgation

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• Les attaques informatiques

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Seules les personnes autorisées par PHETAM ENERGITICS peuvent accéder à vos informations dans le cadre de leurs missions.

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8. Vos droits

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

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• Droit d’accès : connaître les données collectées à votre sujet

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• Droit de rectification : corriger vos informations personnelles

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• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)

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• Droit à la limitation du traitement

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• Droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins marketing

​

• Droit à la portabilité de vos données

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Pour exercer ces droits, veuillez contacter : info@phetam.com

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Vous pouvez également saisir la CNIL pour toute question ou réclamation relative à vos données.

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9. Cookies et technologies similaires

 

Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies et la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique des cookies.

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10. Mise à jour de la politique de confidentialité

 

PHETAM ENERGITICS se réserve le droit de mettre à jour cette politique afin de rester conforme à la législation et de refléter nos pratiques. Toute modification sera publiée sur le Site, avec mention de la date de dernière mise à jour.

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Dernière mise à jour : 21 février 2026.