Conditions Générales d’Utilisation

1. Éditeur du site

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Le site internet www.phetam.com (ci-après « le Site ») est édité par :

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VIBEN S.A.S.

Résidence Le Jean Bart (Bat B / Rdc)

25, Quai Charles de Gaulle

34280 La Grande Motte, France

SIRET : 841 654 270 000 39

Email : info@phetam.com

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Ci-après dénommée PHETAM ENEGETICS.

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La marque commerciale mise en avant sur le Site est PHETAM ENERGITICS.

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Le Site est destiné à la vente de produits de soins et de bien-être exclusivement gérés par PHETAM ENERGITICS.

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2. Acceptation des Conditions Générales d’Utilisation

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L’accès et l’utilisation du Site, ainsi que l’achat de produits via le Site, impliquent l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales d’Utilisation par l’utilisateur (ci-après « le Client »).

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Toute commande passée implique l’adhésion entière et sans réserve à ces Conditions Générales d’Utilisation.

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3. Objet

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Les présentes Conditions Générales d’Utilisation définissent les modalités et conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder et utiliser le Site, ainsi que les règles applicables à l’achat des produits de la marque PHETAM ENERGITICS. Elles précisent les droits et obligations des utilisateurs et de la société.

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4. Produits

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Les produits proposés à la vente sur le Site sont exclusivement des produits de soins et de bien-être de la marque PHETAM ENERGITICS.

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Chaque produit dispose d’un Dossier d’Information Produit (DIP) valide déposé en France.

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Les produits peuvent être légalement commercialisés uniquement dans :

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• 27 États membres de l’Union Européenne (UE) : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

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• 3 pays de l’Espace Économique Européen (EEE) : Norvège, Islande, Liechtenstein.

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• Territoires supplémentaires couverts par le DIP : Monaco, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte.

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Tout achat depuis un autre pays est strictement interdit.

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5. Commandes

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Les commandes sont passées via le Site et validées après acceptation des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

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Les informations fournies lors de la commande doivent être exactes et complètes. PHETAM ENERGITICS ne pourra être tenue responsable des erreurs de saisie ou des informations inexactes fournies par le Client.

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Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros et ne comprennent pas les frais de port.

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Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis et du pays de livraison, et seront clairement indiqués avant la validation finale de la commande.

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Les produits voyagent aux risques du Client. PHETAM ENERGITICS ne pourra être tenue responsable en cas de perte, vol ou détérioration durant le transport.

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6. Disponibilité des produits

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PHETAM ENERGITICS se réserve le droit de modifier, retirer ou limiter la disponibilité des produits à tout moment et sans préavis. Les commandes sont validées sous réserve de disponibilité effective au moment de la commande.

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7. Paiement

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Le paiement s’effectue exclusivement en ligne, selon les moyens proposés sur le Site.

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Le paiement est sécurisé et effectué au moment de la commande.

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En cas de refus de paiement par le fournisseur bancaire, PHETAM ENERGITICS se réserve le droit d’annuler la commande.

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8. Livraison

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La livraison est effectuée aux adresses spécifiées par le Client lors de la commande.

​

Les délais de livraison sont indicatifs. PHETAM ENERGITICS ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à la douane.

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Le Client est tenu de vérifier l’état des produits à la livraison et de signaler tout dommage directement au transporteur.

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9. Retours et droit de rétractation

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9.1 Droit de rétractation

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Conformément à la législation européenne en vigueur, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du ou des produits commandés, pour exercer ce droit sans justification ni pénalité.

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9.2 Procédure de retour

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Pour effectuer un retour, le Client doit suivre la procédure suivante :

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• Se rendre sur la page « Retours et échanges » du Site.

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• Télécharger, remplir et renvoyer par e-mail à PHETAM ENERGETICS le formulaire de retour en ligne (en cliquant sur le bouton situé en bas de cette page), en indiquant :

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- Numéro de facture (commande)

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- Vos Nom et adresse de facturation

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- Les produits à retourner

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- Le motif du retour

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- Préparer le ou les produits à retourner, non ouverts, intacts et dans leur emballage d’origine, accompagnés du justificatif d’achat.

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- Expédier le colis à l’adresse indiquée par PHETAM ENERGITICS sur le formulaire.

 

• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme, auquel cas PHETAM ENERGITICS prend en charge ces frais.

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9.3 Validation et remboursement ou échange

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À réception du colis, PHETAM ENERGITICS vérifie la conformité des produits retournés.

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Si les produits sont conformes :

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• Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

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• En cas d’échange, le produit de remplacement est expédié dès validation du retour.

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• Tout retour ne respectant pas cette procédure pourra être refusé.

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10. Responsabilité

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PHETAM ENERGITICS ne pourra être tenue responsable :

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• des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation ou à la mauvaise utilisation des produits,

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• des problèmes liés au transport ou à l’acheminement,

​

• des commandes effectuées depuis un pays non autorisé,

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• de toute non-conformité due à une mauvaise utilisation ou un stockage incorrect.

​

L’usage des produits relève de la seule responsabilité du Client, qui doit respecter les précautions et contre-indications indiquées sur le produit et sa notice.

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11. Propriété intellectuelle

​

Tous les contenus du Site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de PHETAM ENERGITICS. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

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12. Données personnelles

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Les données collectées sont traitées conformément à la réglementation RGPD et aux lois françaises. Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation commerciale.

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13. Responsabilité des liens et contenu externe

​

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes. PHETAM ENERGITICS n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenue responsable de leur contenu.

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14. Droit applicable et juridiction

​

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes sera soumis à la compétence exclusive du tribunal judiciaire de Montpellier, compétent pour le siège social de VIBEN S.A.S., à La Grande-Motte, France.

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15. Modifications des Conditions Générales d’Utilisation

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PHETAM ENERGITICS se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales d’Utilisation à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne.